Klient võib võtta „Paketi Ripple” esindajaga ühendust vahetult ja kaudselt. Vahetu kontakt toimub müüjaga vestlemise ajal, mil asjast huvitatu võib esitada rea küsimusi ja paluda „Paketiga Sinu Ripple” seotud üksikasjalikku teavet. Kaudse kontakti korral võib klient turustajaga ühendust võtta meili teel. Piisab sellest, et kirjutada teade aadressile …. ja vastust oodata. Vastus laekub 48 tunni jooksul.

Siiski tuleb aga meeles pidada, et „Paketti Ripple” müüakse mitmetel rahvusvahelistel turgudel, mis tähendab hulgaliselt tööd meilide teenindamise ja sõnumite väljasaatmisega. Juhul, kui klient kahe päeva jooksul teavitust ei saa, tasub oma „RÄMPSPOSTI” kontrollida või uus meil välja saata.