Клиентът може да се свърже пряко или непряко с представителя на „Пакета Рипъл”. Директният контакт се осъществява по време на разговор с продавача, по време на който заинтересованата страна може да зададе поредица от въпроси и да поиска подробна информация, свързана с „Пакетът Твоя Рипъл“. Индиректно клиентът може да се свърже с дистрибутора по електронната поща. Достатъчно е да напише съобщение на имейл адрес…. и да изчака отговор. Отговора ще бъде получен в рамките на 48 часа.

Въпреки това е добре да помним, че „Пакетът Рипъл“ се продава на много международни пазари, което означава много работа с имейли и изпращания на съобщения. В случай, че клиентът не получи съобщение в рамките на два дни, препоръчително е да се провери в папка „Спам“ или да се изпрати нов имейл.