Klient może skontaktować z przedstawicielem „Pakietu Ripple” w sposób bezpośredni i pośredni. Kontakt bezpośredni odbywa się w czasie rozmowy ze sprzedawcą, w czasie której zainteresowany może zadać serię pytań i prosić o dokładne informacje związane z „Pakietem Twój Ripple”. W sposób pośredni natomiast klient może skontaktować się z dystrybutorem drogą mailową. Wystarczy napisać wiadomość na adres …. i poczekać na odpowiedź. Otrzyma odpowiedź w przeciągu 48 godzin.

Warto jednak pamiętać, że „Pakiet Ripple” sprzedawany jest na wielu międzynarodowych rynkach, co oznacza mnóstwo pracy z obsługą maili i wysyłaniem wiadomości. W przypadku, w którym klient nie otrzyma wiadomości w przeciągu dwóch dni, warto sprawdzić swój „SPAM” bądź też wysłać.